LINE でのサービスのプライバシーポリシー

医療法人双藤会産科・婦人科藤東クリニック（以下「当院」といいます）は、当院の LINE 公式アカウントと、そこから開く画面（LINE ミニアプリ「藤東クリニック」（英語名：Fujito Clinic）と、Wi-Fi のご登録の画面と、検査結果のご登録の画面。以下あわせて「本サービス」といいます）でお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係する法令とガイドラインに従って、大切にお取り扱いします。

当院の患者さんであること自体が、健康にかかわる大切な情報になりうることを心にとめ、必要な範囲に限って、ていねいにお取り扱いします。

1. 事業者について

項目	内容
名称	医療法人双藤会産科・婦人科藤東クリニック
所在地	〒735-0029 広島県安芸郡府中町茂陰1丁目1番1号
代表者	理事長藤東淳也
法人番号	8240005010194

2. 本サービスについて

当院の LINE 公式アカウントのトークでは、ご質問・ご相談へのお返事（AI が作ります）、検査結果のお知らせ（診察のときにご希望いただいた方）、院内の Wi-Fi のご案内、ご登録、分娩のご予約、外来初診のご予約の確認と取り消しを行っています。
LINE ミニアプリ「藤東クリニック」は、今は、院内の Wi-Fi をお使いになる方のご登録とご案内の画面です。トークのメニュー「Wi-Fi」から開く Wi-Fi のご登録の画面も、同じ画面です。
ご利用は任意です。ご登録をされない場合も、受付で Wi-Fi のパスワードをお伝えしています。
トークのメニュー「LINEで検査結果」から開く「検査結果のご登録の画面」は、検査結果を LINE でお知らせするために、診察券番号とお名前でご登録いただく画面です（当院の都合で、一時的にトークでのご登録に戻しているあいだは、メニューからはこの画面は開きません）。こちらのご利用も任意です。ご登録をされない場合も、検査結果のことは、これまでどおりお電話（082-284-2410）でお問い合わせいただけます。
ミニアプリの画面では、「登録して Wi-Fi を見る」のボタンのすぐ上に、ご登録の使い道と、当院の記録との照らし合わせのことを書いています。ボタンを押す前に、本ポリシーとあわせてご確認ください。ボタンを押していただいたときは、その内容と本ポリシーにご同意いただいたものとして、お取り扱いします。
検査結果のご登録の画面でも、「登録する」のボタンのすぐ上に、ご登録の使い道と、当院の記録との照らし合わせのこと（すぐに確かめられないときは、確認待ちでお預かりすること）を書いています。このボタンを押していただいたときも、その内容と本ポリシーにご同意いただいたものとして、お取り扱いします。
トークでご質問・ご相談をお送りいただく前に、6（AI の利用）をご確認ください。

3. 取得する情報

(1) LINE から受け取る情報

LINE のユーザー識別子（LINE が当院のために発行する内部の番号。以下「LINE のユーザー ID」といいます）
- ミニアプリ・Wi-Fi のご登録の画面と、検査結果のご登録の画面：画面を開いたときに LINE が発行する ID トークンを、当院のサーバーから LINEヤフー株式会社に問い合わせて確かめ、その結果として受け取ります。
- トーク：メッセージとともに、LINE から受け取ります。
LINE の表示名：お友だちに追加していただいたときの、ごあいさつのメッセージに使います。表示名は、当院の記録に残しません（2026年9月27日より前に、ごあいさつを送り直したときは、日付ごとのチャットの記録ファイルに、ごあいさつの書き出し（表示名を含みます）が残っていることがあります）。ミニアプリと、検査結果のご登録の画面では使いません。
LINE のプロフィール画像とステータスメッセージは使わず、保存しません。LINE に登録されたメールアドレスは受け取りません。

(2) ミニアプリ（Wi-Fi のご登録の画面）と、検査結果のご登録の画面でご入力いただく情報

診察券番号（Wi-Fi のご登録では任意で、お名前だけでもご登録いただけます。検査結果のご登録では必須です）
お名前（必須です）

これらの画面では、生年月日、ご住所、お電話番号、メールアドレスはお尋ねしません。

(3) トークでお送りいただく情報

メッセージの文、写真、動画、スタンプ
お手続きの中でご入力いただく情報
- ご登録（メニュー「LINEで検査結果」から）：診察券番号、お名前（2026年10月5日までに、トークでお受けしたものです。今は、トークで送っていただいた番号やお名前ではご登録せず、検査結果のご登録の画面でお受けしています。当院の都合で、一時的にトークでのご登録に戻すことがあります）
- 分娩のご予約：診察券番号、お名前（漢字・ふりがな）、生年月日、お電話番号、出産予定日、最終月経日、月経周期、出産回数、ご希望の分娩の方法、里帰りのご予定、今おかかりの施設、今のご住所と帰省先のご住所（郵便番号を含みます）、伝達事項、保険証の内容（続柄、契約者のお名前、有効期限、記号、番号、枝番、保険者番号、資格取得日）
- 外来初診のご予約の確認と取り消し：お名前、生年月日

(4) ご利用に伴って記録される情報

やりとりとお手続きの日時、ご登録の結果（ご登録できたか、記録と一致しなかったか、確認待ちでお預かりしたか、その確かめの結果と、そのお知らせ）
サーバーの通信の記録（アクセスの日時、IP アドレス、開いたページのアドレス、ブラウザや端末の種類）
サーバーの動作の記録（LINE のユーザー ID と処理の結果。トークでお送りいただいた文や、トークのお手続きでご入力いただいた内容が入ることがあります）
日付ごとのチャットの記録ファイル（LINE のユーザー ID、トークのやりとり、トークのお手続きでご入力いただいた内容、当院からお送りしたお知らせ（検査結果のお知らせを含みます）の書き出し）

ミニアプリの画面と検査結果のご登録の画面からご登録を送る処理と、確認待ちのご入力をあとからあらためて照らし合わせる処理では、診察券番号とお名前を、ページのアドレス（URL）、サーバーの通信・動作の記録、チャットの記録ファイルに残しません。

本サービスの画面は、アクセス解析や広告のためのツールやクッキーを使っていません。当院の画面がブラウザに保存するのは、画面を開き直すための目印だけです（ご入力の内容は保存しません）。LINE ミニアプリの仕組み（LIFF）が、ログインのための情報を端末に保存することがあります。

4. 利用目的

トークでのご質問・ご相談に、AI を使ってお返事するため
院内の Wi-Fi をご案内するため（ご登録のあとは、トークのメニュー「Wi-Fi」から、すぐにご案内をお届けします）
ご登録の診察券番号とお名前は、検査結果の LINE でのお知らせ、院内の Wi-Fi のご案内、LINE での分娩予約のお手続き（ご登録の番号とお名前をお見せし、よろしければ番号をそのまま使います）、LINE のご案内でお名前をお呼びすることに使います。（検査結果の LINE でのお知らせは、診察のときにご希望いただいた方だけです）
ご本人の LINE アカウントを確かめ、ご登録を当院の記録と照らし合わせて管理するため
分娩のご予約と、外来初診のご予約の確認・取り消しのお手続きのため（当院の事務へのお知らせを含みます）
なりすましや、ほかの方の診察券番号を試しに入れられることを防ぐため
当院の記録と一致しなかったご登録を、当院の職員が確かめるため
ご案内をよりよくするため（やりとりを医師・職員が振り返ります。週に1回、AI で振り返りのまとめを作ります）
ご登録の取り消しのあと、検査結果を誤って LINE でお送りしないため
本サービスを安全に運用し、不具合を調べるため
お問い合わせやご請求にお応えするため

当院は、これらの目的の範囲を超えて個人情報を使いません。本サービスに機能を足すときに利用目的を変えるときは、あらかじめこのページでお知らせし、法令で必要な場合は、ご本人の同意をいただきます。

5. 当院の記録との照らし合わせ（ミニアプリ・Wi-Fi のご登録の画面と、検査結果のご登録の画面）

この章の項目は、画面の名前を書いていないものは、両方の画面（Wi-Fi のご登録の画面と、検査結果のご登録の画面）に当てはまります。「Wi-Fi のご登録の画面では」「検査結果のご登録の画面では」と書いたものは、その画面だけのことです。
診察券番号を入れてご登録いただいたときは、診察券番号とお名前を、当院が診療のために保有している患者さんの記録（診察券番号と、お名前の漢字・ふりがなの一覧です。以下「当院の記録（名簿）」、短く「名簿」といいます）と照らし合わせます。生年月日は使いません。お名前だけのご登録では、照らし合わせは行いません。検査結果のご登録の画面では、診察券番号は必須で、お名前だけのご登録はしません。
患者さんの記録は、照らし合わせのために読み取るだけです。本サービスから書き換えることはありません。お名前から診察券番号を探すこともしません。
記録上のお名前を画面に表示したり、お返ししたりすることはありません。一致しなかったときも、診察券番号とお名前のどちらが違うかはお伝えしません。
記録と一致しないご入力は、Wi-Fi のご登録の画面と検査結果のご登録の画面をあわせて、1つの LINE アカウントにつき1日3回までです（ほかの方の診察券番号を試しに入れられないようにするためです）。

あわせて3回一致しなかった日は、Wi-Fi のご登録の画面では、照らし合わせをせずに、お名前だけでご登録します（診察券番号は登録しません。すでに診察券番号でご登録のある方は、今のご登録のままです）。

検査結果のご登録の画面では、お名前だけのご登録はしません。その日は、それ以上お受けしません（ご登録のある方は、今のご登録のままです）。翌日以降に、もう一度お試しいただけます。番号やお名前の書き方でお困りのときは、受付かお電話（082-284-2410）でお尋ねください。
まだ名簿に載っていない方（初めてご来院の日の方など）のご登録は、名簿に載ったあとに、あらためて照らし合わせます。Wi-Fi のご登録の画面で、まだ名簿に載っていない診察券番号でご登録いただいたときは、そのご登録も、そのまま検査結果のお知らせの送り先になります。名簿が新しくなっていないときなど、当院の都合で名簿と照らし合わせられないあいだに、Wi-Fi のご登録の画面でご登録いただいたときも、そのご登録は、そのまま検査結果のお知らせの送り先になります。

検査結果のご登録の画面では、それまでのあいだ、ご入力の診察券番号とお名前を「確認待ち」として、ご登録とは別にお預かりします。確認待ちのご入力は、確かめられるまでご登録にはせず、検査結果の送り先にもしません（すでにあるご登録は、そのままです）。名簿に載りしだい（多くは数日以内、遅くとも1週間ほど）確かめて、一致したときにご登録します。その結果（ご登録が完了したこと、または確かめられなかったこと）は、朝9時から夜8時までのあいだに、この LINE でお知らせします（お知らせには、診察券番号もお名前も入れません）。

一致しなかったときと、名簿に載るのが遅れるなどして、お預かりから15日ほど（長くても30日）たっても確かめられないときは、お預かりしたご入力ではご登録せず、確かめられなかったことをお知らせします（どこが違ったかはお伝えしません）。お知らせのあと、番号とお名前をお確かめのうえ、もう一度ご登録いただけます。

お知らせは、お送りできないこともあります（そのあいだに、ほかの画面で別のご登録をされたときや、ご入力を入れ直されたときなど）。1週間ほどたっても、ご登録の確認のお知らせが届かないときは、お手数ですが、受付かお電話（082-284-2410）でお尋ねください。トークのメニュー「LINEで検査結果」からも、今のご登録をご確認いただけます。

確かめるときに当院の LINE 公式アカウントをブロックされているときは、ご登録はせず、確認待ちのお預かりもやめます。お知らせの前にブロックされたときは、お知らせはお送りしません（ご登録が済んでいることもあります）。ブロックを解除したあと、メニューの「LINEで検査結果」から今のご登録をご確認いただき、必要なときは、もう一度ご登録ください。

確認待ちは1つの LINE アカウントにつき1件までで、入れ直したときは新しいご入力に置き換えます。確認待ちでのお預かりは、まだ名簿に無い番号を探られないように、1つの LINE アカウントにつき1日3回までにしています（上の「記録と一致しないご入力」の3回とは別に数えます）。
すでに別の診察券番号でご登録のある方は、Wi-Fi のご登録の画面では番号を変えません（検査結果の送り先が変わらないようにするためです）。番号を変えるときは、トークのメニュー「LINEで検査結果」からお願いします。

検査結果のご登録の画面では、1つの LINE アカウントでご登録できるのはお一人分です。別の診察券番号とお名前でご登録し直し、それが確かめられたときは（確認待ちのあとで確かめられたときも）、この LINE アカウントのそれまでのご登録（前の診察券番号のもの。いくつかあるときは全部）を消去して、新しい番号のご登録に入れ替えます。前の番号の検査結果は、この LINE には届かなくなります。同じ番号の、ほかの LINE アカウントのご登録（ご家族など）には触れません。

前の番号の方の検査結果をお受け取りになりたいときは、その方の LINE アカウントでご登録いただくか、お電話（082-284-2410）でお問い合わせください。

新しい番号がまだ確かめられないときは、確かめられるまで、前のご登録のままです。確かめられたときに入れ替えて、LINE でお知らせします。

以前にトークで、いくつかの診察券番号（ご家族の分など）をご登録の方が、検査結果のご登録の画面で、いちばん新しくご登録の番号をもう一度お送りいただいたときは、ほかの番号のご登録もそのまま残ります。ほかの番号のご登録を外したいときは、受付かお電話（082-284-2410）でお申し出ください。
診察券番号とお名前が確かめられれば、ご本人以外の方（ご家族など）の LINE アカウントでもご登録できます。ご家族の LINE アカウントでご登録いただくときは、検査を受けたご本人の了解を得てからお願いします。

同じ診察券番号で複数の LINE アカウントのご登録があるときは、ご登録の日時がいちばん新しい LINE アカウントに、検査結果をお送りします。そのため、あとからほかの LINE アカウントでご登録があると、それまでの LINE アカウントには検査結果が届かなくなります（それまでの LINE アカウントに、そのことはお知らせしません）。ご自分の LINE アカウントに届くようにしたいときは、検査結果のご登録の画面から、同じ診察券番号とお名前をもう一度お送りください（その場で確かめられたときは、その LINE アカウントのご登録が、いちばん新しいものになります）。その診察券番号でご登録の取り消しがあったときも、取り消しのあとにお送りいただいて確かめられれば、同じです（8 のとおりです）。

ご自分の診察券番号で、ほかの LINE アカウントにご登録があるかを確かめたいときや、ほかの LINE アカウントのご登録もあわせて取り消したいときは、受付かお電話（082-284-2410）でお申し出ください（ご本人であることを確かめてから対応します）。
検査結果をお送りするときは、職員が、職員用の画面でご登録のお名前を確かめてから送ります。

6. AI（Google の Gemini）の利用

当院の LINE 公式アカウントのトークでは、ご質問・ご相談へのお返事を作るために、Google LLC（アメリカ合衆国）の生成 AI のサービス（Gemini API）を使っています。お返事は AI が自動で作るもので、医師やスタッフがその場で読んでお返事するものではありません。

(1) AI に送るもの

トークでお送りいただいたメッセージの文（書かれたとおり）と、送った日時
お返事のつながりのため、直前のやりとりの一部（今の設定では5回分まで）。AI の以前のお返事は、ご登録のお名前を取り除いてから送ります。分娩のご予約でご入力いただいた内容のうち、出産予定日、最終月経日、月経周期、出産回数、ご希望の分娩の方法、里帰りのご予定、今おかかりの施設、伝達事項は、このやりとりに含まれることがあります。
メッセージに「写真」「画像」「動画」のような言葉があるときは、最後に送っていただいた写真と動画そのもの（いつ送っていただいたものかは問いません。どちらの言葉もあるときは両方。ファイルの場所や名前は送りません）
お返事の下に出す候補のボタンと、関連するページを選ぶため、今回のメッセージと AI のお返事
週に1回の振り返りのための、やりとりの文（(3) をご覧ください）

(2) AI に送らないもの

LINE のユーザー ID と、送っていただいた写真・動画を保存したファイルの場所（アドレス）。直前のやりとりやメッセージの文に入っていても、送る前に取り除きます（写真・動画を送っていただいたことだけを、「写真を送りました」のようにお伝えします）
ご登録の診察券番号とお名前（お返事の最初にお付けするお名前は、AI のお返事ができたあとに、当院のプログラムが付けています）
ミニアプリ（Wi-Fi のご登録の画面）と、検査結果のご登録の画面でご入力いただいた内容
お手続きでご入力いただいた、お名前、ふりがな、診察券番号、生年月日、お電話番号、ご住所、保険証の内容
当院の患者さんの記録（カルテ）と検査結果
「LINEで検査結果」のカードをお送りしてから30分のあいだと、ご登録の確認の結果をお知らせした日のうちは、トークで送っていただいた文が、診察券番号だけ、または診察券番号とお名前だけの短い文かを、当院のプログラムが見分けます。そうと見分けた文は、AI には送りません。かわりに、ご登録の画面のご案内と、そのメッセージにはまだお答えしていないことのお知らせをお返しします（ご相談やご質問は、番号やお名前を付けずに、もう一度お送りください。お急ぎの症状は、お電話でご連絡ください）。当院の都合で、一時的にトークでのご登録に戻しているあいだは、このようにはしません。

お名前の書き方などによっては、そのような文だと見分けられず、ふつうのメッセージとして AI に送られることがあります（6 の (2) の「ご注意」のとおりです）。

ご登録を取り消したあとは、それより前にお送りしたカードやお知らせのあとの文も、ふつうのメッセージとして AI に送られることがあります。

見分けた文は、トークでのやりとりの記録には決まった言葉に置き換えて残し、日付ごとのチャットの記録ファイルには残しません。検査結果のご登録は、トークではなく、画面からお願いします。

ご注意：メッセージの文の中に、ご自分でお名前や診察券番号を書かれたときは、その文のまま送られます（上のとおり、「LINEで検査結果」のカードのあとなどに送っていただいた、診察券番号だけ、または診察券番号とお名前だけの短い文で、当院のプログラムがそうと見分けたものを除きます）。ご相談には、お名前や診察券番号を書いていただかなくても大丈夫です。

(3) 週に1回の振り返り

毎週月曜日に、直前の7日間のやりとりの文（患者さんのメッセージは200字まで、AI のお返事は400字まで）と、比べるためにその前の7日間の患者さんのメッセージ（150字まで）を AI に送り、ご案内をよりよくするための振り返りのまとめを作ります。

送る前に、ご登録のお名前と、お名前でのお呼びかけを取り除きます。ご登録のお名前の一覧を読めなかった週は、送らずに見送ります。
LINE のユーザー ID、写真・動画、お手続きでご入力いただいた内容の記録は送りません。
まとめは、院長と当院の職員にメールで届きます（メールの置き場は 7 をご覧ください）。

(4) Google でのお取り扱い

当院は、このサービスを有料の契約で使っています。Google の利用規約では、有料の契約で送った内容は、Google のサービスの改善（AI の学習を含みます）には使わないこととされています。
Google は、不正な利用を見つけるために、送られた内容を限られた期間保存することがあると、利用規約に定めています。
送った内容は、アメリカ合衆国を含む日本の外で処理されることがあります。外国の個人情報の保護の制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトにある「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
Google LLC が講じている個人情報の保護のための措置：Google は、Gemini API の利用規約で、有料の枠で送られた内容を製品の改善（AI の学習を含みます）に使わないこと、不正な利用を見つけるための保存は限られた期間であること、送られた内容を安全に管理するための措置を講じることを定めています。

7. 保存する場所と期間

本サービスでお預かりした情報は、当院が管理するサーバー（院内に設置）に保存します。ただし、当院の事務へのお知らせのメールと、週に1回の振り返りのまとめのメールは、当院と院長が使っているメールのサービス（Google LLC）に届き、そこに保存されます。

情報	保存期間
ご登録（LINE のユーザー ID、診察券番号、お名前、ご登録の日時。名簿などで確かめたご登録は、確かめた日時と、どの画面・どの記録で確かめたかの印も）	ご登録の取り消しまで。検査結果のご登録の画面で番号を入れ替えたときは、確認待ちのあとで確かめられたときも、この LINE アカウントのそれまでのご登録を、そのときに消去します
照らし合わせの結果の記録（LINE のユーザー ID、ご入力の診察券番号とお名前、結果、日時。記録と一致しなかったご入力、すでにあるご登録と違う診察券番号でのご入力、お名前だけのご登録、検査結果のご登録の画面で確認待ちでお預かりしたご入力と、その確かめの結果・お知らせの状態を含みます）	ご登録の取り消しまで（取り消した日の、1日3回の回数の記録だけは、診察券番号とお名前を消したうえで、翌日以降に消去します）
ご登録の結果の印（LINE のユーザー ID、日時、結果の種類。検査結果のご登録の画面と、確認の結果のお知らせの印を含みます。ご入力の内容は含みません）	ご登録の取り消しまで
トークでのやりとりの記録（データベース。お手続きでご入力いただいた内容を含みます）	期間を決めていません。ご登録を取り消したときは、取り消しまでの記録を、1年間保管したあと消去します（取り消しの画面で印を付けていただいたときは、すぐに消去します）
送っていただいた写真・動画	期間を決めていません（ご登録の取り消しでは消えません）
日付ごとのチャットの記録ファイル	期間を決めていません（ご登録の取り消しでは消えません）
ご登録のときに、当院の事務に届くお知らせのメール（診察券番号、お名前、メールを作った日時、ご登録の種類と確かめ方。番号を入れ替えたときは、前の診察券番号も。取り消しより前からのご登録を、取り消しのあとに確かめ直して、ご登録の日時を新しくしたときは（番号を入れ替えたときを除きます）、そのことの一言も。LINE のユーザー ID は入れません。2026年9月26日より前のメールには、LINE のユーザー ID も入っています）	期間を決めていません（ご登録の取り消しでは消えません）
分娩のご予約・外来初診のご予約のお手続きの内容と、当院の事務に届くお知らせのメール（お手続きの内容。2026年9月27日より前のメールには LINE のユーザー ID も入っています）	期間を決めていません（ご登録の取り消しでは消えません。分娩のご予約は、トークからご予約を取り消したときに、ご予約の記録から消去します（トークでのやりとりの記録に残る入力は、上の行のとおりです））
お手続きの入力の途中の記録（分娩のご予約・保険証の内容を含みます）	お手続きを終えたときと、おやめになったときに消去します。途中のままのものは、期間を決めていません（次のお手続きで置き換わります。ご登録の取り消しでは、ご登録と Wi-Fi の入力の途中のものだけを消去します）
取り消しがあった診察券番号と日時（LINE のユーザー ID とお名前は残しません。トークの記録を消す日の控えが残る間は、同じ日時で LINE のユーザー ID と結び付けられます）	1年間。同じ診察券番号で、取り消しより前からのほかの LINE のご登録が残っている間は、それが無くなるまで（取り消しのあとに、検査結果のご登録の画面からあらためてお送りいただき、確かめられたご登録は除きます）
トークの記録を消す日の控え（LINE のユーザー ID と日時だけ）	トークの記録を消し終えるまで（最長でおよそ1年）
週に1回の振り返りのまとめ（メール）	期間を決めていません
サーバーの動作の記録	一定の量を超えると、古いものから順に消えます
サーバーの通信の記録	古いものから順に消えます

ご登録のときの事務へのお知らせのメールは、トークからのご登録のときと、検査結果のご登録の画面でご登録を確かめたとき（確認待ちのあとで確かめられたときも）に届きます。同じ内容をもう一度送っていただき、ご登録に変わりが無かったときは、前の確認から24時間のうちは送りません。
予備の写し（バックアップ）について：障害に備えて、データベースとサーバーのファイルの予備の写しを、毎日、院内の別の機器にとっています。ふだんの予備の写しは、古いものから順に消え、およそ3か月までに消えます。2026年9月のサーバーの入れ替えの前にとった予備の写しは、2026年12月末まで保管し、その後消去します。このため、消去した情報も、その間は予備の写しの中に残ります。予備の写しは、機器の故障のときに元に戻すためと、元に戻せるかを確かめるためだけに使います。予備の写しから元に戻したときは、それまでにお受けしていた取り消しと消去を、あらためて行います。
当院の LINE 公式アカウントをブロックしたり、削除したりしても、また本サービスのご利用をやめても、ご登録は自動では消えません。8 の「ご登録の取り消し」をご利用ください。
期間を決めていない情報も、消去をご希望のときは、12 の窓口にお申し出ください。法令に従って対応します。

8. ご登録の取り消し

ご登録（LINE アカウントと、診察券番号・お名前との結び付け）は、いつでも取り消せます。次の画面にある「ご登録の取り消し」から進んでください。
- ミニアプリ（Wi-Fi のご登録の画面）の入力の画面の下
- Wi-Fi のご案内の画面の「情報の確認と修正」の下
- トークのメニュー「LINEで検査結果」から開く、検査結果のご登録の画面の下
取り消しの確認の画面に、取り消したあとのことと、取り消しても残るものを書いています。内容をご確認いただき、「ご登録を取り消す」を押してください（押していただくと、残るものを残すことにご同意いただいたことになります）。
取り消すと、次のものを消去します：ご登録（診察券番号とお名前）、照らし合わせの結果の記録（検査結果のご登録の画面で確認待ちでお預かりしているご入力を含みます。取り消したあとに、その確認の結果のお知らせはお送りしません）、ご登録の結果の印、ご登録と Wi-Fi の入力の途中の記録。
取り消しは、この LINE アカウントのご登録だけです。同じ診察券番号で、ほかの LINE アカウント（ご家族など）にもご登録があるときは、そちらのご登録は残ります。ただし、取り消しより前からご登録のあるほかの LINE アカウントには、その診察券番号の検査結果を LINE ではお送りせず、お電話などでご本人に確かめます。取り消しのあとに、あらためてご登録のあった LINE アカウントには、お送りします。取り消しより前からご登録のある LINE アカウントでも、取り消しのあとに、検査結果のご登録の画面から診察券番号とお名前をあらためてお送りいただき、確かめられたときは、同じようにお送りします。ほかの LINE アカウントのご登録もあわせて取り消したいときは、受付かお電話（082-284-2410）でお申し出ください。
取り消しても、次のものは残ります（7 の表のとおりです）：トークでのやりとりの記録（1年間保管したあと消去。「トークでのやりとりの記録も、いま消去する」に印を付けると、すぐに消去）、送っていただいた写真・動画と、日付ごとのチャットの記録ファイル（取り消しの画面の「サーバーの動きを確かめるための控えのファイル」。どちらも、ご登録の取り消しでは消えません。消去をご希望のときは、受付かお電話でお申し出ください）、その日の照らし合わせの回数の記録（診察券番号とお名前は消し、翌日以降に消去）、取り消しがあった診察券番号と日時、ご登録のときに事務に届いたお知らせのメール、分娩のご予約と外来初診のご予約のお手続き（入力の途中のものも）。このほか、サーバーの動作・通信の記録、予備の写し（バックアップ）、週に1回の振り返りのまとめのメール、分娩のご予約と外来初診のご予約のお知らせのメール、トークの記録を消す日の控えも、7 の表の期間は残ります。
取り消したあとは、あらためてご登録いただくまで、この LINE アカウントには、検査結果を LINE ではお送りしません（同じ診察券番号の、ほかの LINE アカウントのことは、上のとおりです）。結果のことは、お電話（082-284-2410）でお問い合わせください。LINE でのご相談は、これまでどおりお使いいただけます。
画面を開けないときや、あとからトークの記録の消去をご希望のときは、受付かお電話でお申し出ください。ご本人の LINE であることを確かめるため、トークから決まった言葉を送っていただくことがあります（ブロックしている方は、いったんブロックを解除していただきます）。
取り消しでは、当院の LINE 公式アカウントのお友だちの登録はそのままです。お友だちをやめるときは、LINE の画面でブロックか削除をしてください。

9. 第三者への提供

当院は、次の場合を除き、ご本人の同意なく、本サービスで取得した個人情報を第三者に提供しません。LINEヤフー株式会社へは、10 に書いた通信のほかには送りません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産を守るために必要があり、ご本人の同意を得ることが難しいとき
公衆衛生の向上や、児童の健全な育成のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが難しいとき
国の機関や地方公共団体（またはその委託を受けた者）が法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることで、その事務に支障が出るおそれがあるとき

トークのお返事を作るために、やりとりの内容を Google LLC（アメリカ合衆国）に送って処理しています（6 のとおり、外国にある事業者への取り扱いの委託です）。
当院の事務へのお知らせと、振り返りのまとめは、Google LLC（アメリカ合衆国）のメールのサービスを通じて届き、そこに保存されます。
分娩のご予約で郵便番号からご住所を調べるときは、郵便番号だけを、株式会社アイビスの郵便番号の検索のサービス（zipcloud）に送ります。
LINEヤフー株式会社との通信は 10 に書いています。
本サービスで取得した個人情報を、ほかの事業者と共同で利用することはありません。

10. LINEヤフー株式会社との通信

本サービスは、LINEヤフー株式会社が提供する LINE の仕組み（LINE 公式アカウント、LINE ミニアプリ、LINE ログイン）を使っています。本サービスのご利用に伴い、次の通信を行います。

送る先	送る情報	時期	目的
LINEヤフー株式会社	LINE が発行した ID トークン	ミニアプリや検査結果のご登録の画面で、ご登録・取り消しを送信したとき、今のご登録を読み込むとき	ご本人の LINE アカウントの確認
LINEヤフー株式会社	LINE のユーザー ID	ミニアプリや検査結果のご登録の画面でご登録を送信したとき、確認待ちのご入力をあらためて照らし合わせるときと、その結果をお知らせする前、ご登録の取り消しで取り消すご登録が見つからなかったとき	当院の LINE 公式アカウントのお友だちかどうかの確認（同社から返るプロフィールの情報は使いません）
LINEヤフー株式会社	当院からのメッセージ（お名前でのお呼びかけ、ご登録やご予約の内容の確認、Wi-Fi のご案内、確認待ちのご登録の結果のお知らせ（診察券番号・お名前は入れません）、検査結果のお知らせを含みます）	トークでお返事・お知らせをするとき	メッセージのお届け
LINEヤフー株式会社（お使いの端末から）	本サービスの画面を表示するための通信	ミニアプリや検査結果のご登録の画面を開いたとき	LINE ミニアプリの仕組み（LIFF）の読み込み

ミニアプリや検査結果のご登録の画面でご入力いただいた診察券番号とお名前は、当院のサーバーに送られます。当院がこれらをそのまま LINEヤフー株式会社に送ることはありません。ただし、当院からのメッセージ（お名前でのお呼びかけ、ご登録やご予約の内容の確認、Wi-Fi のご案内、検査結果のお知らせを含みます）に、診察券番号・お名前・ご入力の内容が入るときは、LINE の仕組みを通じてお届けします。
トークのメッセージ、写真、動画は、LINE の仕組みを通じて当院のサーバーに届きます。
LINE のご利用に伴って LINEヤフー株式会社が取得する情報は、同社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

11. 安全管理のために講じている措置

当院は、個人情報の漏えい、滅失、き損を防ぐため、次の措置を講じています。

（技術的な措置）

本サービスの画面と当院のサーバーとの通信は、暗号化（HTTPS）しています。
ご本人の確認は、LINE が発行した ID トークンを LINEヤフー株式会社に問い合わせて行います。画面から送られた ID をそのまま信じることはしません。
ミニアプリや検査結果のご登録の画面でご登録を送る処理と、確認待ちのご入力をあらためて照らし合わせる処理では、診察券番号とお名前を、ページのアドレスや、サーバーの通信・動作の記録に残しません。
当院の患者さんの記録は読み取るだけで、その内容を画面には表示しません。照らし合わせのために記憶しておくのは、お名前をそのまま読めない形にした照合用の値だけです。
記録と一致しないご入力は、Wi-Fi と検査結果のご登録をあわせて、1つの LINE アカウントにつき1日3回までにしています。検査結果のご登録の画面での確認待ちのお預かりも、これとは別に、1つの LINE アカウントにつき1日3回までにしています。
送っていただいた写真・動画は、インターネットから見られないように設定したサーバーの場所に保存しています。
AI に送る前に、ご登録のお名前、LINE のユーザー ID、写真・動画を保存したファイルの場所を取り除きます（6 のとおり）。
検査結果のお知らせに使う職員用の画面は、ログインした職員だけが使えます。お送りする直前に、ご登録が今もあるかを確かめ、取り消した方にはお送りしません。検査結果のご登録の画面で確認待ちにしたご入力は、確かめられるまで、検査結果の送り先にしません。
データの予備の写し（バックアップ）を、毎日、院内の別の機器にとっています。

（組織的・人的・物理的な措置）

個人情報の取り扱いの担当者を定めています。
トークの記録やご登録を見られる職員を、業務に必要な範囲に限っています（職員用の画面はログインが必要です）。
職員に守秘の義務を課し、個人情報の取り扱いについて教育を行っています。
サーバーと予備の写しの機器は、院内の鍵のかかる場所に置き、関係者以外が触れられないようにしています。

（外的環境の把握）

6 のとおり、アメリカ合衆国の事業者（Google LLC）のサービスを使っています。アメリカ合衆国の個人情報の保護の制度は、6 に書いた個人情報保護委員会のページで確かめたうえで、お取り扱いしています。

12. 開示・訂正・利用停止のご請求と、お問い合わせの窓口

ご本人（または代理人）から、次のご請求があったときは、ご本人であることを確かめたうえで、法令に従って遅滞なく対応します。
- 保有個人データの利用目的の通知
- 開示（第三者提供の記録を含みます）
- 内容の訂正・追加・削除
- 利用の停止・消去
- 第三者への提供の停止
ご登録の取り消しは、8 のとおり、画面からいつでもできます。受付やお電話でも承ります。
手続きの方法（ご本人の確かめ方）と手数料は、診療記録の開示と同じ扱いとし、窓口でご案内します。
本サービスでの個人情報の取り扱いについてのご質問やご意見も、どうぞお気軽にお寄せください。

お問い合わせの窓口
医療法人双藤会産科・婦人科藤東クリニック　個人情報のお問い合わせ窓口
〒735-0029 広島県安芸郡府中町茂陰1丁目1番1号
電話：082-284-2410（受付時間：診療時間内。くわしくは当院のホームページをご覧ください）
メール：mail@fujito.clinic
お問い合わせフォーム：https://fujito.clinic/connect-inquiry/

13. ほかの方針との関係

本ポリシーは、本サービス（当院の LINE 公式アカウントと、そこから開く画面）についての方針です。当院のホームページでの個人情報の取り扱いについては、ホームページのプライバシーポリシー（https://fujito.clinic/privacy-policy/）をご覧ください。

14. 本ポリシーの変更

法令の改正や本サービスの機能の追加に合わせて、本ポリシーを変更することがあります。変更したときは、このページでお知らせします。大切な変更で、法令で必要な場合は、あらためてご本人の同意をいただきます。

（2026年10月5日改定：「LINEで検査結果」のご登録の画面（確認待ち・番号の入れ替え）について書き足しました。）

制定日：2026年9月27日
最終改定日：2026年10月5日